Preguntas más frecuentes

FAQ

01 ¿QUÉ ES UN ESMALTE SEMIPERMANENTE?
El esmalte semipermanente conjunta las propiedades del gel UV y del esmalte tradicional, garantizando que la manicura de las uñas sea más durable y resistente a las grietas y astillas. La manicura hecha con los esmaltes semipermanentes que se endurecen en la lámpara UV o LED, dura desde 3 hasta 4 semanas sobre las uñas...
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02 ¿QUÉ ES UN ESMALTE SEMIPERMANENTE? ¿HAY COMPONENTES PELIGROSOS?
INGREDIENTES: Polyurethane Acrylate Oligomer, Hema, Hydroxycyclohexyl Phenyl Ketone, Bis-Trimethylbenzoyl Phenylphoshine Oxide, +/- Polyethylene Terephthalate, CI 15850, CI 77499, CI 77742, CI 77891, CI 15985, CI 77492, CI 77289, CI 77510, CI 17200, CI 7749. PRECAUCIONES DE SEGURIDAD: Los esmaltes semipermanentes de uñas...
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03 ¿HACE DAÑO EL ESMALTE SEMIPERMANENTE A LAS UÑAS NATURALES?
Si usas nuestros productos de manera adecuada y recomendada por nosotros, no tienes que preocuparte por la salud de tus uñas. La causa más frecuente de lo daños es el matizado incorrecto de la placa de uña. La uña tiene aproximadamente desde 100 hasta 150 capas. En el primer paso limas con un taco pulidor solamente...
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04 ¿PUEDEN APARECER LAS REACCIONES ALÉRGICAS EN LA PIEL?
En casos particulares, sí, pueden aparecer las reacciones alérgicas o las lesiones de la piel. En caso de enrojecimiento, ampollas, hinchazón u otras anormalidades de la piel, deja inmediatamente de usar el esmalte semipermanente y consulta con un dermatólogo.
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05 ¿CÓMO GUARDAR ESMALTES SEMIPERMANENTES?
Todos nuestros productos recomendamos guardar en un lugar seco y oscuro. (21-26 grados). También es importante guardarlos en posición vertical, cerrarlos bien, agitarlos antes de cada uso y fijarse bien en la fecha de caducidad. Hay que mantener los embalajes abiertos lejos de las lámpars LED, ya que el contenido puede...
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06 ¿QUÉ LÁMPARA ES RECOMENDADA PARA EL USO PROFESIONAL Y PARA EL USO DOMÉSTICO?
Para el uso profesional en los salones de belleza te recomendamos las lámparas de alta potencia como 48W. Te permitirán trabajar más de una hora porque son muy eficientes. Para el uso doméstico, te recomendamos una lámpara LED 24W.
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07 ¿EL TIEMPO DE SECADO DE LOS PRODUCTOS DEPENDE DE LA POTENCIA DE LA LÁMPARA?
El tiempo de secado depende de algunos factores, entre ellos de la potencia de la lámpara. El color del esmalte también tiene mucha importancia, así pues los matices más oscuros necesitan más tiempo de secado. Recomendamos también consultar la instrucción adjuntada, antes de hacer la manicura.
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08 ¿POR QUÉ HAY VARIAS LÁMPARAS NEONAIL Y CÓMO ELEGIR UNA APROPIADA?
Disponemos de una gama amplia de las lámparas. Se diferencian en cuanto al color, forma y eficacia. Al elegir una lámpara, pon atención a tus necesidades. Si quieres usar solo un esmalte semipermanente colorido, una bombilla LED de baja potencia será suficiente. Si quieres trabajar con gel y esmalte semipermanente...
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09 ¿POR QUÉ SIENTO COMO QUE UN ESMALTE SEMIPERMANENTE SE ARDE EN LA LÁMPARA?
Cuando un gel se endurece en la lámpara, las partículas se mueven. Cuantas más partículas haya en un producto, más rápido se muevan, lo que a su vez puede causar una sensación de ardor. Si aplicas demasiado esmalte de uñas o base, o la placa de la uña está debilitada y delgada, la sensación desagradable puede...
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10 ¿LOS PRODUCTOS DE NEONAIL ESTÁN TESTADOS EN ANIMALES?
Cuidamos del medio ambiente, por eso ningún animal sufrió por la causa de la producción de nuestros productos.
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11 ¿POR QUÉ SE DIFERENCIA BASE HARD Y BASE EXTRA?
La Base Hard es una base clásica para los esmaltes semipermanentes. Aplica solo una capa fina de la base y sécala en la lámpara. La Base Extra es una base que puede ser utilizada como una base debajo del esmalte semipermanente, pero también puede construir, reconstruir y alargar las uñas hasta 7 mm.
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12 ¿POR QUÉ TOP-COAT SE AMARILLEA?
El tiempo de secado excesivo, una capa superior demasiado gruesa, broncearse con mucha frecuencia, el contacto frecuente con los productos químicos pueden causar el amarrillear del Top-Coat. Nuestro consejo: no olvides usar guantes desechables cuando trabajas con los productos químicos. Además, mientras tomas el sol...
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13 MANCHAS SOBRE LOS COLORES DE NÉON
El color se puede descolorar cuando el producto se sobrecalienta en la lámpara (demasiado tiempo de secado), absorbe demasiada luz y por eso aparecen las manchas que desaparecen dentro de una hora. Eso ocurre, cuando aplicas a la uña un color de manera separada, pero secas toda la mano. Si empiezas por el dedo meñique...
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14 EL ESMALTE SEMIPERMANENTE DEMASIADO DENSO
Algunos esmaltes semipermanentes pueden hacerse más densos bajo la influencia de la temperatura baja, eso pasa frecuentemente durante el invierno. Nuestro consejo: si tienes el problema con la aplicación de un esmalte seleccionado (purpurina o colores muy pigmentados) hay que calentar la botella del esmalte en las manos...
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15 ¿POR QUÉ EL ESMALTE SEMIPERMANENTE SE EXTIENDE MAL SOBRE LA BASE?
Entre las causas del problema se puede mencionar:- la capa de BASE EXTRA o HARD BASE es demasiado gruesa,- la capa de base no ha sido limpiada por una toallita de celulosa seca,- el tiempo de secado no ha sido apropiado o las bombillas son débiles. Nuestro consejo: Algunas bases después de la aplicación y del secado...
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16 ¿POR QUÉ EL ESMALTE SEMIPERMANENTE SE ASTILLA?
Las causas de astillarse un esmalte semipermanente pueden ser varias:- la placa preparada de manera incorrecta, sin limar con el taco pulidor o desengrasada- una capa del esmalte semipermanente demasiado gruesa (por lo que no se endurece en la lámpara)- el producto está caducado- el borde libre de la placa no protegido...
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17 ¿POR QUÉ EL ESMALTE SEMIPERMANENTE SE ROMPE?
La placa natural de uña es muy elástica, se mueve y se encorva, por eso puede que un esmalte semipermanente se rompa o se desmorone un poco. Si tienes una placa muy frágil y elástica o tienes uñas largas, puede ser que un esmalte semipermanente se rompa o forme una "telaraña" sobre la capa del TOP. Entonces, tienes...
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18 ¿POR QUÉ SE PRODUCEN LAS BURBUJAS DURANTE LA APLICACIÓN?
Entre las causas se puede mencionar: la placa preparada incorrectamente, una capa de esmalte semipermanente demasiado gruesa, las bombillas débiles o el tiempo de secado demasiado corto, movimientos demasiado energéticos de la botella con esmalte antes de la aplicación, la aplicación inexacta o rápida. Nuestro consejo:...
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19 ¿QUÉ ES LA DIFERENCIA ENTRE REMOVER Y ACETONA?
Ambos productos son muy diferentes. El Remover quita el esmalte semipermanente y la acetona lo disolve. Si quieres quitar el esmalte tradicional, solo hay que usar el remover. Para quitar el esmalte semipermanente el remover no es suficiente, necesitas la acetona.
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20 ¿POR QUÉ EL ESMALTE SEMIPERMANENTE SE DESPRENDE DE LA PLACA DE UÑA?
Si la placa de uña natural es mal preparada puedes sufrir el efecto indeseable. Presta atención a los pasos siguientes:- la placa de uña natural está desengrasada bien,- la capa del esmalte no es demasaido gruesa,- el tiempo de secado y las bombillas son apropiadas. Nuestro consejo: lima bien la placa natural con un...
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21 ¿POR QUÉ EL GEL NO SE ENDURECE EN LA LÁMPARA?
Entre las causas se puede mencionar:- la potencia de las bombillas/lámpara es demasiado débil,- se aplica una capa del gel demasiado gruesa,- después del secado se mantiene la capa pegajosa (capa de dispersión); en este caso tienes que limpiar las uñas con el Cleaner. Nuestro consejo: Aplica el producto poniendo las...
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22 EL GEL SE HA ENDURECIDO EN EMBALAJE
Entre las causas se puede mencionar:- el embalaje ha estado demasiado cerca de la lámpara y ha sido expuesto a la radiación UV,- el gel ha sido expuesto a los rayos del sol- el embalaje ha sido cerrado bien,- el producto está caducado. Nuestro consejo: después de manicura hay que cerrar bien el gel y mantenerlo en...
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23 ¿CÓMO LIMPIAR LA LÁMPARA?
Puedes limpiar tu lámpara con toallitas de celulosa mojadas en el cleaner. OJO: No se puede limpiar lámparas con la acetona; es un producto demasiado fuerte y podría dañar la lámpara.
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24 ¿POR QUÉ EL GEL SE DESPRENDE DE LA PLACA DE UÑA?
Entre las causas se puede mencionar:- la placa mal preparada; matizada, limada o desengrasada de manera incorrecta,- la capa del gel demasiado gruesa,- el producto caducado,- el borde libre de la uña mal protegido (el borde delantero) Nuestro consejo: Prepara bien la placa para un tratamiento. Después de limar con el...
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25 ¿POR QUÉ EL ESMALTE SEMIPERMANENTE SE QUITA DIFÍCILMENTE?
Si has aplicado la primera capa de la base demasiado fina, el esmalte puede penetrar en las capas más profundas de la placa de uña. Puede pasarlo también si has usado demasiado poco de acetona o si el tiempo de secado ha sido demasiado corto. Los siguientes actividades también pueden influir al proceso de quitar esmalte:...
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26 ¿POR QUÉ EL GEL NO SE SOSTIENE EN UÑAS POSTIZAS?
Entre las causas se puede mencionar: - las uñas postizas no han sido matizadas bien, por eso el gel no tiene adherencia,- la capa del gel demasiado gruesa (por eso el gel no se puede endurecer en la lámpara),- el producto caducado,- las bombillas débiles o tiempo de secado insuficiente. Nuestro consejo: después de...
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27 LA PUNTA DE UÑA DE MANICURA FRANCESA SE PONE AMARILLA
Entre las causas se puede mencionar:- bronzearse en solario/tomar el sol frecuentemente,- el contacto frecuente con los productos químicos. Para evitar el efecto indeseable hay que usar Sun Blocker que previene contra amarillear los colores. Recuerda usar los guantes desechables cuando haces tareas domésticas con productos...
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28 ¿QUÉ DEBO HACER SI LA ACETONA ME SALPICA EN OJOS?
Si la acetona te salpica en los ojos, lávalos con abundante agua durante varios minutos y consulta con un médico de inmediato.
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29 ¿CÓMO CUIDAR DE LAS CUTÍCULAS DESPUÉS DE USAR LA ACETONA?
Para cuidar de las cutículas después de usar la acetona para quitar un esmalte semipermanente, usa un aceite de cutículas. Puedes también usar nuestras bases Revital Base Fiber. Gracias a su fórmula fortalecen la placa de la uña.
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30 ¿SE PUEDE APLICAR UN ESMALTE SEMIPERMANENTE SOBRE EL GEL?
Sí, claro que se puede. Hay que aplicarlo, de forma igual como a la placa natural. Si tienes la uña ya construida y matizada, puedes renunciar al uso HARD BASE o BASE EXTRA. El esmalte tal puesto se adhiere mejor y no se desprende. Si quieres quitarlo, hazlo por un torno o lima, sin mojar en la Acetona.
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31 ¿SE PUEDE ALARGAR LA UÑA CON UN ESMALTE SEMIPERMANENTE?
Sí, puedes hacerlo. Para hacerlo hay que usar BASE EXTRA, con la cual puedes alargar la uña hasta 7 mm. Aplica el producto a la placa de la uña y al molde pegado. Aplícalo en 2 o 3 capas y endurezca cada una en la lámpara UV 36W por 2 min o en la lámpara LED 48W por 30 s.
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32 ¿LAS MUJERES EMBARAZADAS PUEDEN HACERSE UNA MANI SEMIPERMANENTE?
No se ha observado contradicciones. La uña es una materia muerta: las sustancias que están en el esmalte semipermanente no pueden penetrar en circulación de la sangre. Sin embargo, las mujeres embarazadas deberían evitar el contacto con los productos químicos. Por eso, hay que recordar que tanto los esmaltes semipermanentes...
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33 ¿CÓMO SE APLICA UNA PEGATINA AL AGUA?
Aplica una capa fina de TOP Sunblocker sobre el esmalte semipermanente colorido ya secado, luego, sécalo en la lámpara UV 36W por 1,5 min o en la lámapra LED 48W por 20 s. Después, pon una pegatina ya cortada y sin fondo con la decoración por arriba. Apreta suavamente la pegatina y pon la mano en la lámpara (aprox...
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34 ¿CÓMO APLICAR POLVOS SOBRE LA UÑA?
Después de la aplicación y endurecimiento de la capa fina de Top, puedes aplicar los polvos. Mediante un aplicador especial o la yema del dedo frota el polvo por los movimentos circulares. Las decoraciones sencillas haz con un pincel con polvo aplicado. A continuación, quita el exceso del polvo con un pincel suave y...
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35 ¿POR QUÉ EL ESMALTE SEMIPERMANENTE NO BRILLA?
Entre las causas de falta del brillo se puede mencionar:- las bombillas débiles en la lámpara o el tiempo de secado demasiado corto,- el Cleaner que no es apropiado,- limpieza de las uñas con un Cleaner demasiado rápida, - después del último secado en la lámpara, la aplicación del aceite de cutículas es demasiado...
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36 LA PLACA DE LA UÑA AMARILLEA
Hay algunos motivos por los cuales la placa amarillea:- mezclar los productos de diferentes marcas,- aplicar demasiado poco la base,- aplicar demasiado Primer,- sobrepasar el tiempo de secado (puedes encontrar la tabla con el tiempo de secado) Para evitarlo, siempre aplica una cantidad de Primer y de Base apropiada, eso...
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37 LA PLUMA DE TORNO NO SE GIRA
La avería de la pluma puede ser causada por el polvo que desprende después del tratamiento y que entró dentro la pluma. Durante el trabajo, recomendamos usar aspirador del polvo que nivela el polvo flotando. Si el polvo ya ha entrado en la pluma, tienes que enviarla a la reparación a nuestra sede. Sin embargo, si...
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38 ¿POR QUÉ EL ESMALTE SEMIPERMANENTE SE CONTRAE ANTES/DESPUÉS DE SECAR EN LA LÁMPARA
Si un esmalte semipermanente se contrae antes de secar en la lámpara, quizás hayas aplicado una capa de esmalte demasiado gruesa. Además, pon la atención al desengrasar corretamente la placa de uña antes de aplicar la base. Si este efecto indeseable aparece después del secado, tendrás que verificar la potencia de...
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39 ¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
La entrega tarda 48h.
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40 FACTURA SIMPLIFICADA Y FACTURA COMPLETA
En el momento de hacer tu pedido puedes elegir qué tipo de factura prefieres. Si eliges la factura simplificada (sin NIF), no tendrás la posibilidad de obtener luego la factura completa.
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41 EN PAYPAL PONE LA DIRECCIÓN ESTADOUNIDENSE. ¿QUÉ HAGO?
La otra dirección es de PayPal, que es un sistema estadounidense, por eso aparece esa dirección.
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42 EL PAGO AUTOMÁTICO NO SE HA AUTORIZADO. ¿QUE DEBO HACER?
Es posible que se haya producido un error del sistema, nos esforzamos para solucionarlo lo antes posible. Posiblemente el error también esté en el banco, por este motivo verifica si el pago se debitó de tu cuenta. ¿Pagaste con Paypal? Verifica en la descripción general si se indicó el pago. Para otras complicaciones...
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43 ¿QUÉ DEBO HACER SI LOS PRODUCTOS ENTREGADOS SON DEFECTUOSOS?
Si el paquete tiene unos defectos visibles, hay que presentar inmediatamente un reclamo al mensajero. Infórmanos; estamos disponibles de lunes a viernes de 8.00 a 15.00 al número:+34 668 129 183 o a través del correo electrónico: contacto@neonail-espana.es
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44 ¿QUÉ MÉTODOS DEL PAGO OFRECE LA TIENDA EN LÍNEA?
Aceptamos solo pagos por adelantado. Puedes pagarnos mediante PayPal. Usa un método de pago seguro y rápido, usa el PayPal. Es un sistema en línea que sirve para enviar y recibir dinero. PayPal te facilitará pagar por un pedido en nuestra tienda en línea. Eso significa no solo el confort y la comodidad para ti al...
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45 ¿CÓMO PUEDO USAR EL CÓDIGO DE DESCUENTO?
Después de recibir el código de descuento para un surtido de productos, agrega unos productos seleccionados a la cesta virtual. Luego, introduce el código en un campo dado en la esta.Descuentos no son combinables. Al realizar una compra se puede usar solo un código.
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46 ¿CÓMO PUEDO PRESENTAR UNA DEMANDA?
Si no estás satisfecho/-a del producto o de la forma de entrega, puedes presentar una demanda mediante el correo electrónico contacto@neonail-espana.es. Haremos todo lo posible para auydarte y resolver el problema lo antes posible. Disculpa las molestias.
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47 NO HE ENCONTRADO LA RESPUESTA A MI PREGUNTA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros por el número de teléfono +34 668 129 183 o mediante el correo electrónico contacto@neonail-espana.es.
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